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有什么方法能提高干洗店的利润

发布日期:2020-05-25 11:18 浏览次数:

  有什么方法能提高干洗店的利润?顾客就是上帝,投资者若想有效提高自己干洗店的利润,必需从沟通顾客开始,无微不至地服务于顾客,让顾客感受到有如上帝的尊宠。干洗店积累的忠实顾客越多,那么干洗店的营业收入也就越多,干洗店的利润自然就水涨船高啦。那么,经营干洗店该如何沟通顾客,建立良好的客情关系呢?维特妮洗衣总结了以下几点内容:
 
  其一,干洗店的前台员工,要塑造良好的外表形象。在着装、仪表、言谈举止等各方面,要给顾客留下彬彬有礼、热情大方、训练有素的初次印象,让顾客感觉到维特妮干洗品牌高素质的团队形象。
 
  其二,干洗店的前台员工,要树立良好的服务意识。对所有送衣物上门清洗的顾客,要始终笑脸相迎,并提高接单效率,不能让顾客等得太久。当顾客盈门,出现排队等候的情况时,需要招呼顾客依次排队等候,并微笑着向他们点头致意,嘱咐他们“稍等”“请稍等几分钟”,或者加派援手,减少顾客排队等候的时间。与此同时,干洗店前台所有人员都需要全神贯注地,投入到井井有条的工作状态中,避免闲谈聊天,避免顾客产生烦躁不安的情绪。
 
  其三,干洗店的前台员工,要向顾客提供专业的前台服务。首先是接受顾客送洗的衣服,仔细、快速、完整地检查衣物的每一个部分,是否有破损、顽固污渍、褪色掉色等情况,衣物配件如钮扣及其他装饰配件是否脱落缺损,衣物口袋是否装有钱物、纸张、尖利物品等,衣物拉链是否损坏……
 
  在检查的同时,将发现的问题一一告知顾客,并一丝不苟地填写在收衣单上。除此之外,干洗加盟店前台员工在开具收衣单时,还需要告知顾客取货时间,包括延期不取货需要承担的保管费用等。