有什么方法能提高干洗店的利润

发布日期：2020-05-25 11:18　浏览次数：

　　有什么方法能提高干洗店的利润？顾客就是上帝，投资者若想有效提高自己干洗店的利润，必需从沟通顾客开始，无微不至地服务于顾客，让顾客感受到有如上帝的尊宠。干洗店积累的忠实顾客越多，那么干洗店的营业收入也就越多，干洗店的利润自然就水涨船高啦。那么，经营干洗店该如何沟通顾客，建立良好的客情关系呢？维特妮洗衣总结了以下几点内容：

　　其一，干洗店的前台员工，要塑造良好的外表形象。在着装、仪表、言谈举止等各方面，要给顾客留下彬彬有礼、热情大方、训练有素的初次印象，让顾客感觉到维特妮干洗品牌高素质的团队形象。

　　其二，干洗店的前台员工，要树立良好的服务意识。对所有送衣物上门清洗的顾客，要始终笑脸相迎，并提高接单效率，不能让顾客等得太久。当顾客盈门，出现排队等候的情况时，需要招呼顾客依次排队等候，并微笑着向他们点头致意，嘱咐他们“稍等”“请稍等几分钟”，或者加派援手，减少顾客排队等候的时间。与此同时，干洗店前台所有人员都需要全神贯注地，投入到井井有条的工作状态中，避免闲谈聊天，避免顾客产生烦躁不安的情绪。

　　其三，干洗店的前台员工，要向顾客提供专业的前台服务。首先是接受顾客送洗的衣服，仔细、快速、完整地检查衣物的每一个部分，是否有破损、顽固污渍、褪色掉色等情况，衣物配件如钮扣及其他装饰配件是否脱落缺损，衣物口袋是否装有钱物、纸张、尖利物品等，衣物拉链是否损坏……

　　在检查的同时，将发现的问题一一告知顾客，并一丝不苟地填写在收衣单上。除此之外，干洗加盟店前台员工在开具收衣单时，还需要告知顾客取货时间，包括延期不取货需要承担的保管费用等。

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